「困ったサポート８」 ＧＨさん

私は、昨年かなり大きな会社の学生就職斡旋部門で働いていました。
バックアップテープ装置が不調なので、サポートに電話したときのやりとり。
サポート「毎回きれいなテープを使っていますか？」
私「いいえ」
サポート「うん、それが問題なのです。毎回、新テープを使えば直りますよ」
私は懐疑的でしたが、新しいテープでやってみました。
もちろん、直りはしませんでしたので、またサポートに電話をしました。
今度は別の男性がサポートにいました。
サポート「毎回きれいなテープを使っていますか？」
私「ええ（力をこめて）」

サポート「そこが問題なのです。毎回新しいテープを使うと、テープのヘッドを
痛めて故障の原因になります」