「困ったサポート」 Johnさん

私がプリンター会社でサポートをしていたときのことです。
ある婦人から、黄色の印字ができない、と電話がかかってきました。
他の色はまったく問題ないというので、私はまったく困惑してしまいした。
というのは、緑色はシアンと黄色の組み合わせなのに、緑色はちゃんと印刷
でき、七色を印刷すると黄色だけが抜けるというのです。
私は婦人にインクカートリッジを交換させました。
さらに、ドライバーを削除し、新たにインストールさせましたが、
なんの役にも立ちませんでした。
私の同僚にも助けを求めましたが、解決できません。
二時間もああでもない、こうでもない、とやった後で、私はプリンターをこちらに
送ってくれるように彼女に指示しようとしました。
そのときです、彼女が私に尋ねました。

「黄色の紙じゃなくて白い紙に印刷してみましょうか？」