2011/04/22 07:11
有名な二ーマン・マーカス百貨店のある顧客が、親切心からスタンリー・
マーカス社長に、次のような手紙を送った。

マーカス社長殿
貴店より毎度豪華なバンフレットをいただいてますが、これにはさぞ
お金がかかっていることと思います。そこで考えたのですが、
その費用の一部で誠実に働いている店員の給料を上げて差しあげたら
いかがでしょうか。
たとえば貴店の二階に、質素な服装の小柄で控えめな男の店員がいますが、
この人は私が店に行くと、いつもとても丁重な応対をしてくださいます。
また、品物の勧め方がとても上手で、私は大抵それほど必要でもない
品物までつい買ってしまいます。この店員の給料を少し増やしてあげたら
いかがでしょう。見たところ、生活は楽ではなさそうですので。
W・Sより

折り返しマーカス社長から、次のような返事が届いた。

拝復
奥さまからのお手紙に私ども一同大変感動いたしました。
さっそく重役会議を開いた結果、父の給料を週に二十ドル上げることに
決定いたしました。これはひとえに、奥さまの温かいお心遣いのたまもの
でございます。
敬具 スタンリー・マーカス

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